Jorge Hernández Jimenez di OcioDual è riuscito a farsi notare.

Negli ultimi 10 anni, il suo brand, che vende elettronica di consumo e accessori per computer, è cresciuto nonostante operi in un mercato altamente competitivo.

Con sede ad Alicante, sulla splendida Costa Blanca in Spagna, OcioDual acquista tutti i prodotti all'ingrosso. Ciò significa che i suoi clienti, sia al dettaglio che aziendali, inclusi i rivenditori, si assicurano le offerte migliori sul mercato. Tuttavia, è la qualità dei suoi prodotti e l'eccellente assistenza clienti a fare la differenza.

"Abbiamo standard di qualità estremamente elevati", afferma Jorge. "Inoltre, collaboriamo con un'azienda di logistica locale di prim'ordine. Abbiamo fatto l'impossibile per fare in modo che i nostri clienti siano soddisfatti al 100%."

Distinguersi nell'affollata categoria dell'elettronica di consumo e degli accessori per computer è molto difficile. Quando i malintenzionati falsificano i prodotti, possono compromettere la qualità che contraddistingue i brand.

La società di consulenza CSC Global stima che l'elettronica di consumo sia la categoria di prodotti contraffatti in più rapida crescita al mondo e che rappresenti un settore di circa 169 miliardi di dollari (circa 142 miliardi di euro). Spetta ai brand proteggere i propri prodotti da potenziali violazioni e aiutare i clienti a verificare che i loro acquisti siano autentici e sicuri.

"Molto spesso, il cliente non sa esattamente da chi sta acquistando. Quindi, in caso di esperienza negativa, ci addosserà la colpa e noi inizieremo a essere identificati da quel prodotto scadente."

Oltre ad approfittarsi del duro lavoro di un brand, la maggior parte dei prodotti contraffatti bypassano i rigorosi controlli sanitari, di sicurezza e di qualità obbligatori a cui vengono sottoposti i prodotti legittimi. Di conseguenza, i clienti acquistano involontariamente prodotti difettosi, potenzialmente pericolosi e scadenti, il che può intaccare la fiducia dei clienti, la reputazione del brand e le vendite future.